Ev yaşam kategorisinde sunduğu geniş ürün yelpazesini herkes için erişilebilir kılmayı hedefleyen MR.DIY, görme engelli bireylerin alışveriş deneyimini kolaylaştırmak amacıyla WeWALK uygulamasıyla iş birliği başlattı.
Kırtasiyeden ev gereçlerine, hırdavattan oyuncak ve hediyelik eşya kategorilerine kadar 10’dan fazla kategoride 18 bini aşkın ürünü müşterileriyle buluşturan marka, bu adımla kapsayıcı mağazacılık anlayışını bir adım ileri taşıyor.
Mağaza içinden eve uzanan destek
İş birliği kapsamında, WeWALK uygulaması üzerinden sunulan DANIŞ görüntülü destek hizmeti MR.DIY mağazalarında ücretsiz olarak kullanılabiliyor. Kullanıcılar, kendi telefonlarına WeWALK uygulamasını indirerek “DANIŞ” hizmeti üzerinden “MR.DIY ile Ev ve Yaşam” kategorisini seçiyor ve özel eğitim almış profesyonel asistanlara bağlanabiliyor.
Danışmanlar, kamera aracılığıyla kullanıcıya eşlik ederek mağaza içinde yönlendirme yapıyor, aranan ürünün bulunmasına yardımcı oluyor ve fiyat, ebat ile kullanım özellikleri gibi bilgileri anlık olarak aktarıyor.
Hizmet yalnızca mağaza içi destekle sınırlı kalmıyor. Satın alınan ve kurulum gerektiren ürünlerde de kullanıcılar aynı destekten yararlanarak ev ortamında kurulum sürecini daha güvenli ve kolay şekilde tamamlayabiliyor.
MR.DIY Türkiye Genel Müdürü Dilara Neyişçi Çağlı, kapsayıcılığın marka için önemli bir öncelik olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
“Perakendede iyi deneyim, herkes için eşit derecede erişilebilir olduğunda anlam kazanıyor. WeWALK ile hayata geçirdiğimiz bu iş birliği sayesinde, görme engelli bireylerin mağazalarımızda daha bağımsız ve konforlu bir alışveriş deneyimi yaşamasını destekliyoruz. Bu iş birliğiyle ‘herkes için erişilebilir alışveriş’ vizyonumuzu güçlendirirken, müşterilerimiz için sunduğumuz ‘çok iyi’ deneyimi daha kapsayıcı bir hale getirmeyi hedefliyoruz.”