Türkiye’de 2025 yılının ilk yarısı, gıda ve yiyecek sektöründe yüksek enflasyonun maliyet baskısı yaratmaya devam ettiği bir dönem oldu. Bu yıl itibarıyla restoranlara gelen adisyon sistemi kullanma zorunluluğu da maliyetleri artırdı. İşletmeler, artan vergi yükleri ve kârlılık baskısıyla başa çıkmak için, operasyonel verimliliği ve gider minimizasyonunu önceliklendirmek zorunda kaldı.
Bu noktada, yerli finansal teknoloji şirketi NarPOS’un sunduğu çözümler, işletmelerin artan maliyet ve vergi baskısı altında operasyonel verimliliği artırmasına ve gelirlerini büyütmesine önemli katkı sağladı.
NarPOS, stratejik finans danışmanı raporlarına göre; 2025 yılının ilk yarısında gelirlerini geçen yıla kıyasla yüzde 250 artırdı. Komisyon işlem hacmi, ikinci çeyrekte bir önceki yılın tamamına oranla yüzde 88 artarak şirket tarihindeki en yüksek seviyeye ulaştı. Yıl sonu için belirlenen 5,5 milyar TL komisyon geçişi hedefi doğrultusunda emin adımlarla ilerleyen şirket, brüt kâr marjını yüzde 70’in üzerinde korurken FAVÖK de pozitif seyrini sürdürdü.
Aynı zamanda şirket, Ar-Ge harcamalarını yüzde 15 artırarak yenilikçi ürün ve teknolojilere yatırım yapmaya devam etti.
Müşteri memnuniyetinde yeni bir dönem
NarPOS, müşteri edinim maliyetlerini sadece 10 gün gibi kısa bir sürede geri döndürürken yapılan yatırımı hızla gelire çevirmeyi başardı. Müşterilerden elde edilen gelir de kayda değer şekilde arttı. Ortalama müşteri başına gelir (ARPA) yüzde 34 yükseldi. Dijital pazarlamada yüksek potansiyelli potansiyel müşteri (nitelikli lead) sayısı yüzde 115 artarken lead maliyeti yüzde 40 düştü. Bu sayede NarPOS, daha az harcama ile gerçekten değerli müşterilere ulaşarak pazarlama yatırımlarının verimliliğini en üst düzeye çıkardı.
Şirket, müşteri memnuniyetinde de önemli adımlar attı. Kaçan çağrılar yüzde 58 azalırken, hizmet yanıt süreleri 12 dakikadan 2,7 dakikaya geriledi. Bu gelişmeler, NarPOS’un müşterilerine daha hızlı, etkili ve kaliteli hizmet sunduğunu ortaya koyuyor.
Dijital stratejiler büyümenin itici gücü
NarPOS’un hızlı büyümesinde, hedef odaklı ve verimli dijital pazarlama stratejileri belirleyici bir rol oynuyor. Şirketin dijital pazarlama yatırımları, 3,26 kat getiri (ROAS) ile yüksek bir verimlilik sergiledi; yani her 1 TL’lik harcama, NarPOS’a 3,26 TL gelir olarak geri döndü.
Bu sonuç, NarPOS’un pazarlama bütçesini sadece artırmakla kalmayıp; doğru kitleye, doğru mesajla ulaştırdığını ve yatırımın kısa sürede somut kazanca dönüştüğünü gösteriyor. NarPOS, dijital kanalları etkin kullanarak hem müşteri tabanını büyütüyor hem de pazarlama harcamalarının verimliliğini en üst düzeye taşıyor.
İlyas Akça: “”Dijitalleşme ve inovasyonla sektörde lider konumdayız”
NarPOS Kurucu Ortağı ve CEO’su İlyas Akça konuyla ilgili demecinde;
“2025’in ilk yarısı, sektörümüz için zorlukların yoğunlaştığı; ancak dijitalleşme ve verimlilik arayışının da zirveye ulaştığı bir dönem oldu. Bugüne kadar olduğu gibi, 2025 yılının ilk yarısında da zorlu ekonomik koşullara rağmen hem müşterilerimizin operasyonel verimliliğini artırmayı hem de kendi büyümemizi hızlandırmayı başardık. Yatırımlarımızın kısa sürede gelir getirmesi, dijital pazarlama stratejilerimizin doğruluğu ve Ar-Ge odaklı yaklaşımımız, bizi sektörde lider konuma taşıyor. Hedefimiz, teknolojiyi ve inovasyonu kullanarak her zaman müşterilerimize daha hızlı, daha verimli ve daha kaliteli hizmet sunmak.”
NarPOS’un 2025 yılının ilk yarısında kaydettiği başarı hikayesi, verimlilik, müşteri memnuniyeti ve inovasyonun bir arada nasıl yönetilebileceğinin çarpıcı bir örneğini sunuyor. Şirket, kısa sürede elde ettiği etkileyici sonuçlarla sektördeki lider konumunu güçlendirmiş oldu.