Mastercard, işletmelerin yapay zekâ asistanlarını günlük operasyonlarına entegre edebilmeleri ve bu yeni döneme hızla adapte olabilmeleri için Mastercard Agent Suite hizmet paketini hayata geçirdiğini duyurdu.
Mastercard Agent Suite, Mastercard’ın ödeme alanındaki kapsamlı uzmanlığı, veriye dayalı içgörüleri, kendisine ait teknoloji platformları ve dünya genelindeki 4.000 danışmanının birikiminden yararlanarak teknik destek ile özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını bir araya getiriyor.
Mastercard Agent Suite kapsamında müşteriler, amaca özel yapay zekâ asistanları oluşturabilecek, test edebilecek ve devreye alabilecek. Gerçek birer uygulama ve entegre çözüm ortağı olarak Mastercard’ın küresel danışmanlık ekibi, iş dünyasının nasıl bir tabloyla karşılaşırsa karşılaşsın, şirketlerin teknolojik dönüşümünü özelleştirilebilir ve esnek bir biçimde gerçekleştirebilmesi için sürecin her aşamasında yanlarında olacak. İhtiyacın büyüklüğü ise net: eMarketer’a göre 2028 yılına kadar kurumsal yazılım uygulamalarının üçte biri yapay zekâ asistanlarını bünyesinde barındıracak. Mastercard ise 2030 yılına kadar müşteri etkileşimlerinin ve operasyonel görevlerin önemli bir bölümünün yapay zekâ asistanları tarafından destekleneceğini öngörüyor.
Yapay zekâ asistanlı döneme hazırlık ve uygulama için uçtan uca yetkinlikler
Mastercard Agent Suite, bu yılın ikinci çeyreğinde kullanıma sunulacak. Çözüm; güvenliği güçlendiren, ödemeleri optimize eden, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve içgörüler yoluyla büyümeyi destekleyen Mastercard’ın kapsamlı yapay zekâ çözümlerini tamamlayarak, ticareti daha akıllı, daha güvenli ve daha kişisel hâle getirecek. Buna ek olarak Mastercard Agent Suite, müşterilerin yapay zekâ asistanlı çağda liderlik edebilmesini desteklemek amacıyla Mastercard’ın mevcut standartlarının, programlarının ve yetkinliklerinin bir uzantısı niteliğini taşıyor.
Yapay zekâ asistanları, gizlilik ve sorumlu yapay zekâ ilkeleri tasarımın merkezine alınarak geliştirilecek ve Mastercard’ın güçlü güvenlik prensipleri doğrultusunda çalışacak. Bu yaklaşım hem müşteriler hem de tüketiciler için güvene dayalı bir deneyim sunulmasını sağlayacak. İlk kullanım senaryoları; bankalar için akıllı ürün keşfinin entegre edilmesine ve perakendeciler için kişiselleştirmeyi sohbet tabanlı alışveriş deneyimiyle birleştirmeye odaklanacak.
Örneğin; bir banka, bir tüketiciye seyahat kartı ya da masrafları azaltan bir hesap gibi doğru ürünü önerebilir ve bu ürünün neden uygun olduğunu açıklayabilir. Banka, farklı teklif senaryolarını test edebilir, kişiselleştirilmiş kampanyaları tetikleyebilir ve performansı ölçerek sonuçları iyileştirirken portföy büyümesini destekleyebilir.
Perakendeciler ise stok, kâr marjları, kampanyalar ve marka dili gibi kuralları, alışveriş yolculuğunun kritik anlarında çok kanallı olarak sohbet temelli yönlendirme sunan bir asistanın altyapısına tanımlayabilir. Tüketiciler, tercihleri doğrultusunda gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş öneriler alırken, genel olarak daha kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaşar.
Agentic ekosisteme yapılan yatırımlar
Mastercard, işletmeler ve tüketiciler için yapay zekâ adaptasyonunu hızlandıran ürün ve hizmetler sunmak amacıyla önemli yatırımlar gerçekleştirdi. Mastercard Agent Suite; güvenilir agentic işlemleri destekleyen Mastercard Agent Pay ile geliştiriciler için daha geniş erişilebilirlik sağlayan Mastercard Developers Agent Toolkit gibi çözümlerin arasına katılıyor. Bunun yanı sıra şirketin yapay zekâ danışmanlık hizmetleri, danışmanlık, inovasyon ve uygulama desteğiyle işletmelerin yapay zekânın tüm potansiyelini ortaya çıkarmasına yardımcı oluyor.