Yazılım ve bilgi teknolojileri alanında faaliyet gösteren Obase, İstanbul Ümraniye’deki Ar-Ge merkezinde uzman kadrosuyla çalışmalarını sürdürüyor.
Şirket; dijital dönüşüm, verimlilik, öngörüsel modelleme, planlama, tahminleme, optimizasyon, ileri analitik, büyük veri yönetimi, IoT, yapay zekâ, mobil teknolojiler, veri görselleştirme ve karar destek sistemlerine yönelik yenilikçi çözümler geliştiriyor.
“Hızla dönüşen sektörlerin ihtiyaçlarına odaklanıyoruz”
Obase Sektörel Çözümler ve Veri Analitiğinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İlkay Öztürk, şirketin yeni odak alanlarına ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Son yıllarda, hizmet verdiğimiz sektörlerin hızlı dönüşümüne uyum sağlayan, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve operasyonel verimliliği artıran teknolojiler üzerine odaklanıyoruz. Perakende sektörü için mağaza süreçlerini kolaylaştıran Akıllı Mağaza Asistanı, tedarik zincirinde uçtan uca izlenebilirlik ve çok kanallı müşteri deneyimleri gibi konularda geliştirme çalışmalarımıza devam edeceğiz. Ayrıca üretken yapay zekâ çözümlerinin sunduğu yenilikçi olanakları da önceliklerimiz arasına alıyor, iş süreçlerine değer katan uygulamalar geliştiriyoruz.”
AIR ile karar süreçlerinde verimlilik artıyor
Obase tarafından geliştirilen karar zekası platformu AIR, gelişmiş analiz kabiliyetiyle stratejik karar alma süreçlerini hızlandırıyor ve işletmelerin verimliliğini artırıyor. Doğal dil etkileşimleriyle çalışan AIR, günlük operasyonlardan stratejik karar noktalarına kadar geniş bir yelpazede doğru ve hızlı içgörüler sunarak kurumların rekabet avantajını güçlendiriyor.
AIR, çoklu ajan mimarisi sayesinde farklı uzmanlık alanlarına sahip yazılım ajanlarının kolay entegrasyonunu mümkün kılıyor. Bu esnek yapı, sistemin ihtiyaçlara göre ölçeklenmesini ve özelleştirilmesini sağlarken; özel olarak geliştirilen teknoloji sayesinde token kullanımı minimum seviyeye indirilerek maliyet avantajı sunuluyor.
Ayrıca AIR, kullanıcılarla olan etkileşimlerinden sürekli öğrenme yeteneğine sahip. Bu dinamik yapı sayesinde platform, zamanla bir yardımcıdan kıdemli bir uzmana dönüşebilecek şekilde evriliyor.
Kalite AI: Çağrı merkezlerine üretken yapay zeka gücü
Obase’in üretken yapay zeka destekli çağrı merkezi çözümü Kalite AI, çağrıların kalitesini uçtan uca ve yüksek doğrulukla değerlendiriyor. Speech-to-Text teknolojisiyle metne dönüştürülen çağrılar, büyük dil modelleri (LLM) yardımıyla analiz edilerek kalite puanı hesaplanıyor ve olası kural ihlalleri tespit ediliyor. Objektif ve tutarlı değerlendirme sağlayan bu çözüm, operasyonel verimliliği artırmayı, hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşımayı hedefliyor.
Somut fayda yaratan projeler ödüllendirildi
Obase’in uygulamaya aldığı projeler yalnızca zaman tasarrufu değil, aynı zamanda somut verimlilik artışları da sağlıyor. Akıllı Envanter Optimizasyonu Projesi ile stoksuz ürün oranlarında %50, stok fazlasında %30, imha oranlarında ise %60 azalma sağlandı. Smartfind Projesi sayesinde kullanıcıların aradığı ürünleri sepete ekleme oranı %50’nin üzerine çıkarken, satış tahminlerinde %99,8 doğruluk oranı yakalandı. Bu çözüm, Zincir Mağazalar Derneği tarafından “En İyi Teknolojik Çözüm” ödülüne layık görüldü.
Obasein geliştirdiği Promni Çok Kanallı Kampanya ve Sadakat Yönetimi çözümü, kampanya geri dönüş oranını 5 kat, sepet tutarını ise %70’e kadar artırdı. Aynı zamanda raporlama süreçlerinde 3 kata kadar zaman tasarrufu sağlanırken, IT ekiplerine bağımlılık %40 oranında azaltıldı.