SmartMessage Marketing Platform, müşteri deneyiminizi ve pazarlama süreçlerinizi tek bir yerden yönetmenizi sağlayan bir uygulamadır.
Bütün pazarlama araçlarını tek bir yerde toplayan bu platform, müşterilerinizle farklı kanallarda değerli etkileşimler kurmanıza olanak sağlıyor. Hem bulutta, hem şirket içi sunucularda (on-premises), hem de hibrit çözümlerde, farklı ölçeklerdeki şirketlerin ihtiyaçlarına uygun, esnek ve etkili bir araç olarak kullanılabiliyor. Özellikle pazarlamacılar için tasarlanan SmartMessage Marketing Platform, farklı pazarlama teknolojilerine entegre olma gücü sayesinde kusursuz bir müşteri deneyimi sağlıyor. Müşteri verilerini birleştirerek kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirme özelliğiyle, günümüzün dinamik ve rekabetçi pazarlama ortamında fark yarattırıyor.
Pazarlama ve müşteri deneyiminin “İsviçre Çakısı”
Teknik beceriniz yok ya da kod yazmayı bilmiyor musunuz? Hiç sorun değil. SmartMessage burada da yanınızda! Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde etkileyici mesajlar tasarlamak artık çok kolay. Sürükle ve bırak özelliği ile yaratacağınız kampanyalar, sadece birkaç tıklamayla doğrudan müşterilerinizde. Pazarlama kampanyalarını WhatsApp, e-posta, SMS, push bildirim ve chatbot kanallarında verimli bir şekilde yönetmek elbette mümkün. Farklı kanal verilerini birleştiren merkezi raporlama özelliği ile kampanyaların başarısını kapsamlı olarak ölçmek ve bu verileri kullanarak daha alakalı ve etkili içerikler oluşturmak ise yine birkaç tık uzağınızda.
Müşteri verileri SmartMessage ile anlamlanıyor
Veri, pazarlamacılar için altın madeni! SmartMessage Marketing Platform, müşteri verilerini adeta bir madenci gibi işleyerek, derinlemesine bir segmentasyon harikası yaratıyor. Düşünün, müşteri verileri her yerden toplanıyor, bir araya getiriliyor ve işte karşınızda birleşik müşteri profilleri! Bu profiller üzerinden yapılan segmentasyonlarla, müşterilerinizin her bir detayını – davranışsal özelliklerini, demografik bilgilerini, hatta iletişim tercihlerini – avucunuzun içi gibi biliyorsunuz.
Pazarlamacıların hedef kitlesini tam anlamıyla kavramalarını sağlayan bu platform, müşteriler ile birebir ilişkiler kurmanıza olanak tanıyor. Bu ilişki, kanallar arası kişiselleştirilmiş deneyimlerle taçlandığında, pazarlama stratejilerinizin başarısını kat ve kat artırıyor.
Veri zenginleştirme ve otomasyonun gücü
Platform, gerçek zamanlı olarak müşterilerin her hareketini gözlemleyip onlara doğru zamanda, doğru kanaldan, kişiselleştirilmiş içerikleri otomatik olarak gönderebiliyor. Sadece müşteri yolculuğunu otomatikleştirmekle kalmıyor, pazarlamacılara adeta bir süper güç veriyor.
Ve işte asıl o büyüleyici süper güç: Veri zenginleştirme! Farklı kaynaklardan ve API’lerden gelen verileri ustalıkla birleştiren, yorumlayan ve kaynaklarınızı zenginleştiren bu özellik, müşteri yolculuklarınızı adeta bir sanat eserine dönüştürüyor. Bu zenginleştirilmiş yolculuklar sayesinde, pazarlama stratejileriniz daha isabetli ve etkileşimli hale geliyor.
SmartMessage ile yaratılan müşteri yolculukları, hiper-kişiselleştirme ile her bir müşteri için özel olarak şekillendirilebiliyor. Gerçek zamanlı raporlama ile her adımı takip edebilir, müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilirsiniz.
Doğru zamanda doğru kanaldan kişiselleştirilmiş iletişimler
SmartMessage, sadece bir pazarlama aracı değil, aynı zamanda pazarlamacıların stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olan bir ortak. Bu hepsi bir arada çözüm, pazarlama dünyasında yenilikçi bir yaklaşım sunuyor ve müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor.
Kullanıcılarına sunduğu entegre veri yönetimi imkanı ile, kanal ötesi kişiselleştirmeyi mümkün kılan SmartMessage Marketing Platform, size müşterilerinizin sadakatini ve yatırımızın dönüş oranını artırmayı sağlıyor.
2023 yılının verilerine göre yapılan araştırmada, platform kullanıcıları yatırım getilerini 4 kat arttırarak ve müşteri kayıp oranını %87 azaltarak başarıya ulaşmış.