egirişim olarak 18 Mayıs 2026’da özel olarak duyurduğumuz, Kalder’in global bir şirketle yürüttüğü satın alma görüşmeleri resmiyet kazandı. Satın alan şirketin, hizmet işletmeleri için operasyonel zeka altyapısı geliştiren Luumis olduğu açıklandı. Satın almanın finansal detayları henüz açıklanmadı.
Luumis, işletmelerin karta bağlı ödüller, abonelikler, komisyon modelleri ve birinci taraf işlem verileri üzerinden müşteri ilişkilerini güçlendirmesine yardımcı olan Kalder’in belirli operasyonel varlıklarını satın almak üzere anlaşmaya vardı.
Duyurunun kapsamı, Kalder’in bütün hisselerinin devredildiği klasik bir şirket satın almasının yanı sıra; platform, teknoloji, fikrî mülkiyet, müşteri ilişkileri ve marka varlıklarını içeren bir varlık satın almasına işaret ediyor.
İşlem kapsamında Kalder’in ürün ve mühendislik ekiplerinden bazı isimler Luumis bünyesinde çalışmaya başlayacak. Ekip, geçiş sürecinde Kalder’in mevcut müşterilerine sunulan hizmetlerin kesintisiz devam etmesini de destekleyecek. Kalder’in platformunun ise mevcut müşterilere hizmet vermeyi sürdürürken Luumis ekosistemi içerisindeki yeni kullanım alanlarına açılması planlanıyor.
Kalder, Luumis’in müşteri zekası katmanını oluşturacak
Luumis, birbirinden bağımsız yazılımlar geliştirmek yerine işletme içindeki operasyonları müşteri ilişkileri, gelir fırsatları ve ticari faaliyetlerle birleştiren çok ürünlü bir platform kurmayı hedefliyor.
Şirket, ilk dikey alan olarak otomotiv servis operasyonlarına odaklanıyor. Luumis’in ServiceSync AI ürünü; otomotiv bayilerinin servis departmanlarında iş akışlarının görünürlüğünü artırmak, operasyonel darboğazları tespit etmek ve ekipler arasındaki koordinasyonu güçlendirmek amacıyla geliştiriliyor. Luumis, otomotiv sektörünün ardından lojistik, endüstriyel saha hizmetleri ve sağlık operasyonları gibi alanlara genişlemeyi planlıyor.
Kalder’in Luumis’e katılmasıyla birlikte bu operasyonel altyapıya müşteri bağlılığı, ödül programları, abonelikler, komisyon modelleri ve işlem verilerine dayalı müşteri içgörüleri eklenecek.
Luumis Kurucusu ve CEO’su Frazier Horn, operasyonel zekânın yalnızca işletme içerisindeki süreçlerle sınırlı kalmaması gerektiğini belirterek şunları söyledi: “Operasyonel zekâ, bir işletmenin yalnızca kendi içindeki süreçleri değil, müşterilerin yeniden tercih etmesini sağlayan tüm unsurları da kapsayarak işletmenin yaşam döngüsünün tamamını birbirine bağlamalı. Kalder, geliştirdiğimiz geniş kapsamlı platforma ödül, abonelik ve müşteri içgörüsü altyapısı kazandırıyor.”
İlk entegrasyon ServiceSync AI ile yapılacak
Kalder teknolojisinin ilk kullanım alanı otomotiv perakendesi olacak. Luumis’in otomotiv bayilerinin servis departmanlarına yönelik geliştirdiği ServiceSync AI, Kalder’in müşteri etkileşimi altyapısından yararlanacak.
Entegrasyon sayesinde bayilerin servis operasyonlarından elde edilen veriler ile müşterilerin işlem ve ödül verileri aynı altyapıda buluşturulabilecek. Böylece bayiler, servis hizmeti alan müşterilere özel ödüller ve abonelikler sunabilecek, yeniden servis ziyareti oranını artırabilecek ve yeni gelir modelleri oluşturabilecek.
Kalder Ürün Direktörü Nazlı Güngör ise; “Kalder’i basit bir fikir üzerine kurduk: İşletmeler, gündelik ticari etkileşimler üzerinden müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurabilmeli. Luumis’e katılmak, bu misyonu sürdürürken müşteri içgörüsünü çok daha kapsamlı bir operasyonel platformun parçası hâline getirmemize olanak tanıyor.”
Web3 araçlarından ödül ve sadakat altyapısına uzanan yolculuk
Gökçe Güven tarafından 2022 yılında kurulan Kalder, ilk döneminde markalara yönelik blokzincir tabanlı pazarlama ve topluluk araçları geliştiren bir “Brand 3.0” platformu olarak konumlanıyordu. Girişim, NFT tabanlı üyelik kartları, dijital ödüller ve markaların müşterileriyle yeni etkileşim modelleri kurmasını sağlayan araçlar geliştirmek üzere 3 milyon dolarlık ön tohum yatırım turunu duyurmuştu.
Kalder, ilerleyen dönemde odağını Web3 araçlarından karta bağlı ödül ve müşteri bağlılığı teknolojilerine çevirdi. Geliştirilen beyaz etiketli platform, markaların kendi nakit iade ve partner ödül programlarını doğrudan mobil uygulamalarına veya internet sitelerine entegre etmesine imkân sağlıyordu.
Şirket, Kasım 2024’te Javelin Venture Partners liderliğinde 7 milyon dolar yatırım aldığını duyurdu. Tura 8VC, Human Capital, Gingerbread Capital, Emergence Capital ve Formus Capital katılırken Kalder, toplam yatırım miktarının 10,5 milyon dolara ulaştığını açıklamıştı.