Modern satış süreçlerini ve müşteri deneyimini yeniden tanımlayan dijital satış altyapısı Flowla, 2.5 milyon dolarlık tohum yatırım turunu başarıyla tamamladığını duyurdu.
Bu turun lideri; Revo Capital olurken, AI Startup Factory, Türkiye Kalkınma Fonu, Sharks & Partners gibi yatırımcılar ile Salesforce alanında deneyimli melek yatırımcılar da yatırımda yer aldı.
Flowla kurucuları, son yıllarda satış ekiplerinin performansını artırmak amacıyla geleneksel eğitim ve içerik yönetimi yaklaşımlarının artık yeterli olmadığını gördü. Mevcut metodolojiler, satış ekiplerinin bireysel performansına dayalı olduğundan, sürdürülebilir ve tahmin edilebilir gelir modelleri oluşturmayı zorlaştırıyor.
Bu yaklaşımı aşmak için Flowla, modern gelir yığınının (modern revenue stack) bir parçası olarak “Müşteri Katmanı (Customer Layer)” kavramını ortaya koyuyor. Flowla’ya göre, satış süreçleri yalnızca CRM ve AI not alma araçlarıyla sınırlı kalmamalı; müşteri ile doğrudan etkileşimi yöneten, tek ve sürekli bir ortam sunan bir katman daha olmalı.
Flowla’nın sunduğu bu yeni müşteri katmanı şunları sağlıyor:
- Satış, onboarding ve yenileme süreçlerinde müşteri etkileşimini tek bir dijital ortamda birleştiriyor,
- CRM’deki verileri ve AI araçlarından gelen bağlamı alarak akıllı aksiyonlar tetikliyor,
- Tek bir bağlantı üzerinden müşterinin tüm yolculuğunu yönetiyor — ilk temas, satış kapanışı, onboarding ve sürekli destek dahil.
Flowla CEO’su Erdem Gelal; “Artık modern gelir organizasyonları, bireysel performansa değil; sistematik aksiyon, otomasyon ve müşteri deneyimi odaklı bir hareket (motion) kurmaya odaklanmalı. Flowla’nın vizyonu da bu yeni standartı oluşturmak.”
Bu yatırım ile Flowla, müşteri katmanını daha da güçlendirecek teknolojiler geliştirmeye ve müşteri yaşam döngüsünü uçtan uca destekleyen akıllı, veri odaklı ürünleri pazara sunmaya devam edecek.