Aileleri bakıcılar ve oyun ablalarıyla buluşturan EvdekiBakıcım, faaliyetlerini sonlandırma kararı aldı. Kurucu ortak Miraç Bal’ın egirişim ile paylaştığı süreç; bakım sektöründe dijital bir model kurma çabasından kurumsal hizmetlere, pandeminin yarattığı kırılmadan ailelerin alım gücündeki gerilemeye uzanıyor.
“Bugün yazdığım konu benim için pek keyifli değil.”
EvdekiBakıcım kurucu ortağı Miraç Bal’ın bana gönderdiği mesaj bu cümleyle başlıyor. Daha önce yatırım haberlerini ve büyüme planlarını paylaştığımız girişim, bu kez kapanma kararıyla gündemimizde.
Bal, yıllar içinde farklı hizmetler geliştirdikleri, ailelerle bakım hizmeti verenleri buluşturdukları platformda faaliyetlerini sürdüremeyecekleri noktaya geldiklerini belirtiyor. Anlattıkları, tek bir gelişmenin ardından alınmış bir karardan çok, birbirini izleyen zorlukların zaman içinde şekillendirdiği bir sürece işaret ediyor.
Bu sürecin merkezinde ise EvdekiBakıcım’ın kuruluşundan bu yana çözüm üretmeye çalıştığı bir ihtiyaç var: Ailelerin, sevdiklerinin bakımını güvenle emanet edebilecekleri kişilere ulaşabilmesi.
Bir ailenin gündelik ihtiyacından doğan iş modeli
Çocuk bakımı, yaşlı bakımı veya günün belirli saatlerinde ihtiyaç duyulan bir oyun ablası… Her biri farklı koşullar gerektirse de aileler açısından benzer soruları beraberinde getiriyor: Doğru kişiye nasıl ulaşılacak, ihtiyaçlarla hizmet veren kişinin deneyimi nasıl eşleşecek ve süreç nasıl yönetilecek?
EvdekiBakıcım, bu ihtiyaçlarla bakım hizmeti sunan kişileri dijital bir platformda bir araya getirme hedefiyle yola çıktı. Geleneksel olarak kişisel bağlantılar ve tavsiyeler üzerinden ilerleyen bir alanda, ailelerin hizmet arayışını internet üzerinden yürütmesine odaklandı.
Zaman içinde çocuk ve yaşlı bakımının yanında oyun ablası gibi farklı hizmetlere de yönelen girişim, ailelerin değişen ihtiyaçlarına karşılık verebilecek bir model oluşturmaya çalıştı.
Ancak Bal’ın aktardığına göre, bakım hizmetlerini dijitalleştirmek yalnızca bir platform geliştirmekten ibaret değildi. Sektördeki çalışma alışkanlıkları ve kayıt dışılık, iş modelinin karşısına çıkan güçlükler arasındaydı. Bal, hizmet süreçlerini daha düzenli bir yapıya taşımaya çalışırken bu alandaki zorluklarla da karşılaştıklarını anlatıyor.
Ailelerden şirketlere uzanan hizmetler
EvdekiBakıcım’ın yolculuğu, doğrudan ailelere sunduğu hizmetlerle sınırlı kalmadı. Girişim, ilerleyen dönemde kurumsal hizmetler geliştirerek şirketlerin çalışanlarına sunduğu imkânlar içinde de yer almaya yöneldi.
Bu yaklaşım, bakım ihtiyacını çalışanların iş ve günlük yaşamlarıyla birlikte ele alıyordu. Çocuğu veya yaşlı bir yakını için destek arayan çalışanlara, işverenleri üzerinden de ulaşılabilecek bir hizmet modeli oluşturulması hedefleniyordu.
Bal’ın anlatımında sigorta şirketleriyle geliştirilen hizmetler de bu dönemin önemli parçalarından biri. Bakım ve oyun ablası hizmetlerinin farklı sigorta ürünleriyle birlikte sunulmasına yönelik çalışmalar, girişimin ailelere ulaşmak için denediği kanallar arasındaydı.
Böylece EvdekiBakıcım, bireysel kullanıcıların hizmet aradığı bir platform olmanın yanında, farklı kurumların sunduğu hizmetlere bakım desteğini dahil eden modeller de geliştirdi.
Yatırımların ve büyüme hedeflerinin konuşulduğu dönem: 15 milyon dolar değerleme!
egirişim olarak EvdekiBakıcım’ın bu yolculuğuna önceki yıllarda yatırım haberleri ve kurucu röportajlarıyla yer vermiştik. Girişimin son değerlemesi 15 milyon dolar.
Girişim, 2017 yılında 675 bin TL yatırım aldı. Ardından, 2019 yılında üç Kanadalı melek yatırımcıdan 600 bin dolar yatırım aldığını egirişim aracılığıyla duyurdu.
O dönemde gündemde, hizmet alanlarını genişletmek ve uluslararası büyümeyi sürdürmek vardı. Bakım hizmetlerinin dijital kanallara taşınması, girişimin üzerinde çalıştığı temel fırsat alanını oluşturuyordu.
Bugün Bal’ın anlattığı hikâyede, bu hedeflerin ardından gelen dönemin işaret ettiği farklı bir gerçeklik bulunuyor. Yeni hizmetler ve büyüme planları üzerinde çalışılırken ortaya çıkan pandemi, girişimin faaliyetlerini doğrudan etkileyen bir kırılmaya dönüştü.
Pandemiyle değişen koşullar
EvdekiBakıcım’ın sunduğu hizmetlerin önemli bir bölümü, bakım veren kişinin ailenin evine gitmesine dayanıyordu. Pandemi, tam da bu temasın koşullarını değiştirdi.
Bal, bu dönemde iş hacimlerinde ciddi bir daralma yaşandığını belirtiyor. Ailelerin bakım ihtiyacı devam ederken hizmetin hangi koşullarda sunulabileceği yeniden ele alınmak zorunda kaldı.
Kurucunun aktardığına göre ekip, faaliyetlerini değişen şartlara uyarlamak için yeni uygulamalar geliştirdi. Bakıcıların ailelerin yanına gitmeden önce test ve karantina süreçlerinden geçirilmesi, o dönemde başvurdukları yöntemler arasındaydı.
Bu çabalar, hizmeti sürdürebilmek için operasyonun yeniden düzenlenmesini de beraberinde getirdi. Bal, pandeminin ardından uzun bir yeniden yapılanma sürecinden geçtiklerini anlatıyor.
Girişimin önündeki mesele artık yalnızca büyümek değildi. Değişen hizmet koşulları içinde mevcut modeli sürdürebilmek de giderek daha belirleyici hale gelmişti.
Ailelerin alım gücü de kararı etkiledi
Bal’ın kapanma kararına ilişkin anlatımında, pandemi sonrasındaki ekonomik koşullar da önemli bir yer tutuyor.
Türk lirasının değer kaybı ve ailelerin alım gücündeki gerilemeyle birlikte bakım hizmeti satın alma kapasitesinin azaldığını ifade ediyor. Onun değerlendirmesine göre bu değişim, girişimin hizmetlerine yönelik talebi de olumsuz etkiledi.
Bakım ihtiyacı ile bu hizmet için bütçe ayırabilmek arasındaki fark, şirketin karşılaştığı güçlüklerden biri haline geldi. Bal, yeniden yapılanma çabalarına rağmen gelinen noktada mevcut iş modelini sürdürmenin kendileri açısından anlamını yitirdiğini belirtiyor.
Kapanma kararı da Bal’ın anlatımında, pandemiyle başlayan daralmanın, sonraki ekonomik koşulların ve yıllar içinde biriken operasyonel güçlüklerin ardından geliyor.
Daha büyük hedeflerle başlayan yolculuğun ardından
Bal, geriye dönüp baktığında farklı ürünler geliştirdikleri ve çeşitli iş birlikleri üzerinde çalıştıkları bir süreçten söz ediyor. Daha büyük hedeflerle ilerlemek istediklerini, ancak yaşanan gelişmelerin ardından platformdaki hizmetlerini devam ettiremeyecekleri noktaya geldiklerini ifade ediyor.
EvdekiBakıcım’ın hikâyesi, ailelerin gündelik hayatındaki somut bir ihtiyaca dijital çözüm üretme hedefiyle başladı. Yıllar içinde bu hedefin etrafında bireysel hizmetler, kurumsal çözümler ve farklı hizmet modelleri geliştirildi.
Bugün ise girişim faaliyetlerini resmen sonlandırdı.
Ben de duygularımı aşağıdaki cümlelerle size aktarayım:
Bazı haberleri yazarken insanın eli klavyeye daha zor gidiyor…
EvdekiBakıcım’ın yatırım haberlerini paylaştığımız, Miraç’la gelecek planlarını konuştuğumuz günleri hatırlıyorum. Bugün kendisinden kapanma kararı aldıklarını öğrenmek beni üzdü.
Yıllardır bu ekosistemi takip ediyorum. Yine de bir girişimin yolculuğunun sona erdiğini duymaya alışamıyorum. Kurucularını tanıyınca, heyecanlarına şahit olunca o haberin her cümlesi biraz daha ağır geliyor.
Miraç’a ve bu yolculukta emek veren herkese, yaşadıklarını bizimle açıkça paylaştıkları için teşekkür ediyorum.
Umarım bundan sonraki yollarında, yeniden aynı heyecanla anlatacakları güzel başlangıçları olur.
Hilmi Öğütcü