Yer ve zaman kavramı olmadan yaşamayı öğrendiğimiz bir dönemdeyiz. Peki biz bu dönemin içerisinde neredeyiz? Girişimler için üç başlıkta toplamaya çalıştım. Deneyimde farklılaşmak için neler yapmamız gerek?

1) Müşteri ile Kesintisiz Diyalog Kur :

  • Anket
  • Bu üründen veya hizmetten memnun kaldınız mı?

Değil !! Sıkıcı. Sıkıldık bunlardan.

Önce müşteri konuşsun. Sen konuşma dinle ve anla.

Kesintisiz Diyalog Nedir?

Müşterilerin gerçekten süreçlerin içine dahil olduğu;

  • Yeni Ürün Geliştirmede,
  • Kampanya Tasarlanırken,
  • Fiyat Belirlerken,

müşteri tarafından fikir beyan edilmesidir.

2) Gücünü dengede tut :

Girişimimizi hayatta tutmak için spor yaptırıyoruz. Bu sporu dengeli ve yetenekleriyle doğru orantıda yaptırırsak sağlıklı bir girişim sahibi oluruz.

Bunun için var olan gücünüzü doğru mesaj ile doğru kanal üzerinden, doğru mecralara yatırmamız ve bunun ROI’sine bakmamız gerekiyor.

Biz ne kadar gücümüzü doğru kullanırsak o zaman hedeflediğimiz kitleye daha verimli ulaşmış olacağız.

3) Müşteri beklemez, beklenir :

İnsanlara soruyorlar en sevdiğiniz hayvan hangisi diye.

Sonuçlara baktığımızda çoğu hızlı hayvanları söylemiş.

Hızı seviyoruz. Hız ile yaşıyoruz.

Son yıllarda “HIZ” hayatımızın biçimlendiren bir argüman oldu.

Bugün bankaya gitmeden mobilden sıra alabiliyor, gideceğimiz yere mobil uygulama sayesinde ne kadar sürede gideceğimizi görebiliyoruz.

Müşteri beklemek istemiyor.

Müşteri kendisine İşletmelerin sunduğu ürün ve hizmetleri hıza göre değerlendiriyor.

Tüm bunlara kendimizi hazırlamalıyız.

Haftaya görüşmek üzere.

Yavuz Borazan